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瓜州县三举措切实提升不动产登记服务质量

  

自不动产统一登记制度实施以来,瓜州县自然资源局不动产登记事务中心按照“内强素质、外树形象、服务规范、便民高效”的工作要求,不断提升服务水平和工作效能。

一是加强学习,提高素质。建立了“月计划、周学习、月考核”机制以每周例会为契机,有效利用会前半小时时间,由单位业务骨干结合实际工作中的疑难典型案例,自编培训课件,开展互动式业务培训,月底组织干部职工对常见法律法规进行考试,检验干部学习成果,同时,还邀请专家授课、进行外出学习等。干部职工的良好业务水平和整体素质,得到了办事群众和企业的一致好评。

二是建章立制,严格管理。制定了干部考核制度、岗位职责、考核细则、服务标准、首问责任制、限时办结制、投诉受理程序、登记失误纠错制、“登记、发证、收费”失误责任追究制、职工文明礼仪行为规范各项管理制度,并严格进行了落实,实现了用制度规范行为,保持了按制度办事、靠制度管人的良好机制。

三是强化监督,提升效能。认真开展了廉政教育,全面排查了廉政风险点,并制定了相应的防控措施,有效预防了登记领域的“微腐败”,营造了风清气正的工作环境。同时,建立了窗口服务质量评价体系,主动接受办事企业和群众监督,充分利用平台监管系统,时时监控窗口工作效能,严格执行工作效能考核问责制度,有效防止了受理、审核、发证等环节超时办件或受理件积压现象的发生,保证了群众和企业办理登记在承诺时限内完成,进一步提升了工作效能。

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